Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment retourner un article

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par courriel à lesanneauxdesaturne@protonmail.com avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous pouvez utiliser une déclaration claire (par exemple : « je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous »). Vous pouvez également exercer ce droit en ligne via la page « Droit de rétractation », accessible en bas de chaque page. Renvoyez ensuite l'article, dans son état d'origine, à l'adresse qui vous sera indiquée. Les frais de retour restent à votre charge, sauf mention contraire.

Remboursement

Après réception de l'article retourné, ou de la preuve de son expédition, nous vous remboursons l'ensemble des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans un délai de quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions légales

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés (par exemple les mugs composés à partir de votre thème astral), ni aux contenus numériques fournis immédiatement après votre accord exprès et la renonciation à ce droit.

Produits défectueux

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, écrivez-nous à lesanneauxdesaturne@protonmail.com.