Rétractation
Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour y renoncer, sans motif, sans pénalité et sans compte client. Cette page vous permet de le faire en ligne.
Votre droit
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous pouvez vous rétracter dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, recevez le dernier article de votre commande. Vous n'avez pas à motiver votre décision, la démarche est gratuite et aucun compte client n'est nécessaire.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés (par exemple le mug composé à partir de votre thème astral), ni aux contenus numériques fournis immédiatement après votre accord exprès et votre renonciation à ce droit.
Ce qui se passe ensuite
Dès l'envoi du formulaire, un accusé de réception horodaté vous est adressé par e-mail : il fait foi de la date de votre rétractation. Nous vous remboursons l'ensemble des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans un délai de quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (art. L221-24) ; ce remboursement peut être différé jusqu'à réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Vous renvoyez l'article, dans son état d'origine, au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir informés (art. L221-23) ; les frais de retour restent à votre charge. L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail.
Ces informations servent uniquement à traiter votre rétractation et ne sont utilisées à aucune autre fin. Confidentialité.
Vous préférez nous écrire ? lesanneauxdesaturne@protonmail.com, en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type de rétractation. Les modalités complètes figurent sur la page Retours et remboursements.